物業(yè)公司如何做好基礎(chǔ)服務(wù)
廣大業(yè)主支付了高昂的房?jī)r(jià)，又支付了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)費(fèi)，決不是想找人對(duì)于自己的行為橫加干涉，而是希望享受到貼心的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。我國(guó)《物權(quán)法》明確將物業(yè)公司定位為服務(wù)企業(yè)，國(guó)務(wù)院也據(jù)此修改了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，這一切都表明，整個(gè)社會(huì)對(duì)物業(yè)公司的定位都發(fā)生了認(rèn)知上的變化，如果物業(yè)公司自身卻不能清醒的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并據(jù)此調(diào)整自己的行為方式，應(yīng)該為自己的發(fā)展前景感到擔(dān)憂。
物業(yè)服務(wù)之溝通十二招
法規(guī)淵源來看，《物權(quán)法》屬由全國(guó)人大及其常委會(huì)指定的法律；《物業(yè)管理?xiàng)l例》是國(guó)務(wù)院制定的行政法規(guī)。根據(jù)法的等級(jí)效力，行政法規(guī)必須服從法律，包括立法的原則和條文； 物業(yè)管理本身是一種主體平等的委托合同關(guān)系，而非上下級(jí)的行政管理關(guān)系。為避免字意上的歧義，即將物業(yè)管理改稱物業(yè)服務(wù)。根據(jù)建設(shè)部2007年164號(hào)令《建設(shè)部關(guān)于修改〈物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法〉的決定》的相關(guān)內(nèi)容，“物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。”
