國家在高校推行后勤社會化改革,主要在于提高后勤服務質量和管理水平,改善師生的學習、工作、生活環境,逐步從學校辦后勤改為社會進校或規范剝離的實體來辦后勤。在市場經濟體制下,物業管理的出路只有一個:走改革之路。借鑒國際經驗,推行社會化、專業化的管理模式,由物業管理公司統一實施專業化管理。國內外的實踐證明:進行高校物業管理,意義十分重大。
(一)能延長物業使用年限、確保其功能的正常發揮及保值增
房產物業建成后,會受到自然環境因素的作用而發生損壞,如震力、重力、風力、大氣與水的侵蝕作用等。同時,在使用過程中會受到人為因素的作用而遭到破壞,如設計、施工質量較差,建筑材料不合格,使用不當等情況。因此,隨著時間的推移,房屋的結構部位、圍護部分、裝修、上下水及其設備管道等,都將發生不同程度的損壞,如不及時進行維修和加強管理,就會影響物業的功能正常發揮,諸如電梯中途停止運行,清水管,便池漏水,屋面漏雨,門鎖開關失靈,煤氣、供熱、空調、供水、供電中斷,陽臺欄桿、雨棚倒塌,裝飾層脫落等等,不僅作用及功能不能正常發揮,還會過早達到危房程度或損壞,甚至釀成傷害事故,以致影響師生生活(住宅)、工作(辦公樓)與教學、科研的正常進行。做好物業管理,不斷“追加勞動”,通過維修,進行舊房更新改造、室內裝修,不僅能確保物業在整個使用周期內作用及功能的正常發揮,而且良好的不間斷的專業管理服務,還可以使物業的壽命延長,提高物業的檔次和適應性,使物業保值和增值。優質的物業管理是最實在、最有效的宣傳手段,既可使整個學校的無形資產得到增值,也能為學校帶來社會效益。
(二)能為師生創造一個安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環境
物業管理,基本上分為管理和服務兩個方面。管理方面主要是做好產業、租賃、租金、物資設備等方面的管理工作;掌握房產的變動和使用情況,使房屋及時得到修理,保持房屋功能;把房屋的數量、建筑形式、完好程度、設備使用情況及時準確地記錄下來,隨時變更原始記錄,是管理方面的一項經常性工作。
服務方面主要是充分保證滿足用戶要求,及時登門進行日常服務,并超前檢修上下水管道,暖氣管道,水管的防凍保暖,換紗窗,檢修門鎖,修換燈口、電線、開關。另外及時檢修鍋爐,保證供暖;及時檢修泵房、變電所,保證供水、供電;及時檢修煤氣管道,保證安全供氣;及時檢修電梯,保證安全運行。當然服務中也包括管理,對于房屋、設備必須點交、登記齊全,建立保管卡,向學校點交清楚,明確保管責任。在日常工作中要注意宣傳愛護使用房屋設備的常識,并注意設備變化情況,用戶遷入或遷出時,要進行清點。
物業管理和服務,不僅可以使物業及其設備處于完好狀態與正常運行及延長使用壽命,而且可以為物業中生活與工作、學習的人們創造與保持一個安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環境和氛圍。運作良好的教學設施,有助于學習和工作效率的提高;稱心如意的住宅環境,有助于人際關系的凋適。教職工住宅小區,就是個“小社會”,物業管理要擔負起建設良好的“社區文化”、“校園文化”、“鄰里關系”任務,要負責小區的社會治安、住宅安全,要為住戶做好生活服務工作,通過精心管理,在小區營造和諧舒暢的生活氣氛和文明、互助的住宅環境。住宅社會學研究表明,良好的環境,不僅能減少煩惱、焦慮、矛盾、摩擦,乃至某些危害社會的不軌行為,還會形成互助、互諒的社會風氣,促進身心健康。這一切,也是社會穩定和經濟增長所必須具備的前提條件。
(三)能推動高校后勤人事制度改革,提高后勤管理的社會化和專業化程度
提高高校后勤管理的社會化和專業化程度,一直是高校管理體制改革的重要內容。物業管理實行了行政機關企業化,在用人方面引入了競爭機制,在內部按照聘用制上崗,這就破除了干部和工人的界限,從而激發了員工的積極性和創造性。同時,實現按勞取酬、按績任職,培養了職工吃苦耐勞的奮斗精神。這就打破了長期以來束縛高校后勤管理體制改革的人員思想僵化、官僚體制濃郁、辦事效率低下等弊病,從而為高校后勤的人事制度改革掃清了道路。
同時,物業管理將分散的社會分工匯集起來統一辦理,如清潔、門禁、環境綠化、水電等,每個部門或使用人只需面對物業管理公司一家,就能將所有關于房屋和住宅環境的日常事宜辦妥,而不必分別面對各個不同部門。物業管理公司可以將房屋的環境衛生承包給專業的清潔公司打掃;向專業保安公司雇聘保安人員;將環境綠化承包給專業綠化隊。學校只需根據物價部門批準的收費標準,按管理企業的收費通知單按時一次性交付。既方便使用者,也便于統一管理。這就大大提高了高校后勤管理的社會化、專業化程度。