高校是以教學、科研為主要職能的事業(yè)單位,是法人單位,不多元化同于小區(qū)業(yè)主或其聯(lián)合體,從而在委托或是招聘物業(yè)管理公司進行物業(yè)管理時自然有不同的要求和服務標準。正是因為這個原因,高校物業(yè)管理與社會其他物業(yè)管理相比具有以下特點。
(一)高校物業(yè)管理處于計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過渡地帶
市場經(jīng)濟的春風已經(jīng)開始吹進校園。然而這是一個長期的過程。在過渡時期,人們已經(jīng)意識到了過去一些做法的不足,但無論從心理上或是思想上都難以一下子接受新的事物。因此在該過程中需要決策者、執(zhí)行者、被服務對象等所有參與者觀念的轉(zhuǎn)換、行為的支持,同時政府、社會等外部力量的推動也是很必要的。
(二)高校物業(yè)管理決策者及業(yè)主觀念固化
高校成立的歷史往往比較長,幾十年甚至上百年的發(fā)展過程中,已經(jīng)形成了自身的管理模式和體系,因此領導者本身有些觀念不易改變。同時,高校住宅小區(qū)的居住群體非常穩(wěn)定,居住觀念已經(jīng)固化,在高校實施物業(yè)管理,最難解決的是改變決策者和居住者的觀念問題。
(三)高校傳統(tǒng)的生活習慣會影響高校物業(yè)管理的開展
大部分高校自身就是一個小社會,校內(nèi)各種設施齊全,有些人可以一生不出校門,而生活卻不會因此受到影響。高校中人與人之間都比較熟悉,領導者和群眾之間可能有師生之誼或是同窗之舊,因此群眾的各種聲音很容易就會傳到領導者耳中。將原來享受的各種免費服務變?yōu)楝F(xiàn)在的收取物業(yè)管理費的現(xiàn)代化的物業(yè)管理服務,他們接受不了這突然的轉(zhuǎn)變,因此可能會影響決策者的信心和決心。
(四)高校物業(yè)管理的現(xiàn)狀呈現(xiàn)的特點
由于高校的建立時間和領導者的觀念的差異,因而導致各高校的物業(yè)管理體制千差萬別:一些后勤社會化比較徹底的高校已經(jīng)建立了自己的后勤集團和物業(yè)管理公司,不僅對內(nèi)承擔食堂、公寓、辦公樓的建設和管理職責,對外也承擔相應的項目,實行獨立核算、自負盈虧;另一些高校只在內(nèi)部實行準市場化運作,不對外承擔任何相關的項目;還有一些高校的后勤和物業(yè)管理仍在按照計劃經(jīng)濟的模式運作。
(五)高校的物業(yè)管理多采取內(nèi)部“甲乙方制度”
高校將原來的后勤單位一分為二,一部分作為甲方,代表學校對相應的物業(yè)管理機構(乙方)進行監(jiān)督,二者通過鑒定委托合同的方式建立關系。然而無論是甲方,還是乙方,都是原學校的職工。甲方必然心存保護員工的想法,從而使得監(jiān)督成為空話,沒有給物業(yè)管理機構形成一定的壓力。
(六)高校物業(yè)管理仍具有教育功能
高校物業(yè)管理由于其對校園環(huán)境的改進和優(yōu)化作用,正在不斷地促進高校育人_丁作的全面實施。從教育學的角度看,校園環(huán)境是隱形課程,學生通過校園環(huán)境得到歷史和現(xiàn)實的各種文化信息,獲得更多生活體驗,產(chǎn)生人文精神架構,從而實現(xiàn)育人的目的。具體來說,其一,“育身”功能,校園綠色植物的增加可以保持空氣清新,有助于人的身體健康;其二,“育心”功能,通過物業(yè)的管理,使校園更干凈、更寬敞、道路更平坦、花木更艷麗,這樣的環(huán)境可以讓人心曠神怡、賞心悅目,容易形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質(zhì);其三,“育美”功能,通過物業(yè)管理,裝點而成的校園文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學價值和審美因素,有助于培養(yǎng)人的審美情趣,達到審美教育的171的;其四,“育德”功能,通過物業(yè)管理人員著裝上崗、語言文明規(guī)范、服務熱情周到以及規(guī)范管理和服務起到一定的示范作用。“節(jié)約用水”、“請勿吸煙”、“請隨手關燈”等警示標志有助于培養(yǎng)學生良好道德品質(zhì)。
(七)高校物業(yè)管理具有政治性
高校后勤物業(yè)管理有多年沉淀的思想,“等、靠、要”觀念及缺乏競爭、技能較差的種種落后、不適應的狀態(tài),對社會化的改革難以應付,需要做好思想政治工作,使他們認識上提高、心理上接受,才能使改革不斷向前推進。