如今越來越多家庭選擇雇請保姆、鐘點工分擔家務活,家政市場愈發紅火。如今家政服務需求量增大,但供需雙方的矛盾卻日益凸顯,雇主和保姆難配對的現象層出不窮,加上市場的混亂,保姆價格節節攀升,不少市民直呼難以承受。
1、學習與進步
阿姨們每個人都進行了認真的學習和演練,在實操過程中,每個人遇到的問題,都由身經百戰,經驗豐富的老員工現場指導解答,通過技能展示和比拼,阿姨們得到了技能榮譽感,提高了職業自豪感,也有了強烈的渴望進取,追求極致的急迫感。
2、演練
隨著社會的發展,家庭事務也演變成了社會化、職業化、市場化。為了緊隨市場的腳步,滿足家庭優質生活的需求金管家家政 一直為打造最頂級家政服務標桿而努力,立志于做創新家政,精細家政,高品質家政,優質服務家政的領軍單位。學習如何專心、耐心、細心、用心為顧客提供服務,如何細心觀察顧客的行為舉止,如何耐心傾聽顧客的要求,如何真心誠意為顧客提供親切優質的服務,如何讓顧客有一種“賓至如歸”的感受。
3、創新
作為服務行業,除了需要發揮管理者和服務者的聰明和智慧,還要求每個從業人員立身敦厚、存心樸實,待人友好、與人為善,寬容大度、禮儀文明。總之,要有“以人為本”的崇高境界。
服務業與其他產業比較,更突出地、更直接地體現“服務”二字,其服務對象首先是顧客。在服務業,要堅持“以人為本”的原則,首先要從服務對象出發,為其提供高品質的服務,提供貨真價值的服務。這是服務業“以人為本”的第一種體現。